Bienvenue dans notre section Foire aux questions! Vous trouverez ici des réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si aucune de ces réponses ne répond à votre question, vous pouvez également nous contacter! Un ou une membre de notre équipe se fera un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible!
Nous contacter:
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?
Cliquez sur le bouton “Espace membre”, puis sur “Mot de passe oublié?”. Vous pourrez ainsi entrer votre courriel et recevoir un lien unique permettant la création d'un nouveau mot de passe. Vous pouvez aussi changer votre mot de passe en tout temps directement dans votre Espace membre dans la section "Mon compte".
Combien de temps dure mon adhésion à la JCCM?
Une adhésion à la JCCM a une durée d’un an à partir du jour de votre inscription.
Exemple: Si vous devenez membre le 1er mai 2024, votre adhésion prendra fin le 30 avril 2025.
Le renouvellement de votre membership n’est pas automatique. Pour le renouveler, connectez-vous à votre Espace Membre et cliquez sur "Changer" ou "Renouveller". Le renouvellement est uniquement disponible un mois avant la date d'échéance de votre adhésion.
Est-ce que le renouvellement de mon adhésion est automatique ?
Non, votre adhésion a une durée d'un an. Après la date d'échéance de votre adhésion, si vous n'avez pas renouvelé, vous passerez au statut de "non membre".
Comment renouveler mon adhésion?
Rendez-vous dans votre Espace membre, dans la section Mon Compte. Vous pouvez cliquer sur le bouton "Renouveller", uniquement disponible un mois avant la date d'échéance de votre adhésion.
Puis-je changer de type d'adhésion avant l'échéance de mon abonnement?
Oui, mais sous certaines conditions. Les membres ayant une adhésion JCCM peuvent changer pour une adhésion JCCM+ quand ils ou elles le souhaitent. À l'inverse, une personne ayant une adhésion JCCM+ ne peut pas changer pour une adhésion JCCM. Elle devra attendre la date d'échéance de son abonnement.
Quel est votre politique de remboursement concernant mon adhésion JCCM ou mon inscription à un événement?
Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos membres tout en assurant la pérennité de nos activités. Les frais de transaction bancaire s'appliquent tant lors de l'achat que lors d'un remboursement, ce qui génère des coûts additionnels pour l'organisation.
Adhésions JCCM+
Les adhésions individuelles sont non remboursables. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre employeur si une adhésion corporative est disponible avant de procéder à votre inscription individuelle.
Inscriptions aux événements
Les demandes de remboursement pour les événements sont acceptées dans les 24 heures suivant l'achat.
Pour toute question ou situation particulière, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe. Nous sommes là pour vous accompagner.
